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李宅卫生院:从点滴入手,改善群众就医体验_德

来源:未知 发布日期:2019-11-01 14:47 浏览:

“护理部反映患者喝水难问题。”

已根据患者需求,购置了烧水设施,解决病患喝水难问题。

“放射科反映患者拍片时因体位需要,无合适座椅问题。”

立即安排后勤人员按照放射科需求,购置合适高度的座椅,提高病患就诊舒适度。

......

这些都是李宅卫生院“不忘初心、牢记使命”主题教育科室问题检视台账上记录的逐项整改落实情况。

让患者在看病输液期间,能喝上一口热水;在拍片时能有一个合适的座椅;在咨询时,有一个温馨的笑容。这一件件细微的小事,给患者带来了方便的同时,也正逐步改善了群众就医体验。

自主题教育活动开展以来,李宅卫生院联系医疗工作实际,聚焦患者最关心问题,就如何提高医疗服务能力、提高百姓健康意识、改善群众就医体验和满意度等方面,深入查摆检视问题,要求各科室建立问题检视台账,针对患者反映的喝水难问题、放射科拍片无合适座椅问题、医患沟通技巧不够等问题,逐项整改到位。做到在服务上细心、在行动上暖心、在医疗上安心,从点滴做起,持续改进医疗服务质量和服务能力,改善和提升群众就医体验,得到了患者好评。(程顺姬)